据缅甸中央银行发布公告指出:通过银行和移动支付服务相关的移动网络运营商(Mobile Network Operator)及其第三方服务提供商(Third Party Service Provider)的系统,出现了被技术入侵行为,从而窃取用户移动资金并实施盗诈的情况发生。

对此,KBZ Pay 发布公告称,继续对此事件进行调查,发现仅涉及手机设备更换流程(Device Change)的问题,共确认了31起相关案例。目前,部分运营商(Operator)的手机设备更换流程(Device Change)已被暂停,以便进行系统维护。

预计将在2025年1月7日恢复手机设备更换功能。公告表示,KBZ Pay 始终致力于加强移动支付的安全措施,并与移动网络运营商和缅甸中央银行密切合作。在调查期间,KBZ Pay 已为31名用户预先补偿资金损失,以确保他们不会遭受任何财务损失。该补偿措施自2024年12月31日开始实施。KBZPay 客服中心 3211(分机4)提供 24小时全天候服务,随时为客户提供帮助。